Politica di cancellazione e rimborso

1. Disposizioni Generali

Le presenti Condizioni di Cancellazione e Rimborso sono state preparate per determinare i diritti e i obblighi delle parti in merito alla vendita di contenuti digitali, software, abbonamenti e servizi elettronici offerti attraverso la nostra piattaforma digitale.

L'utente si considera aver letto e approvato le presenti condizioni, il modulo di informazioni preliminari e il contratto di vendita a distanza per qualsiasi acquisto di prodotti digitali, servizi e abbonamenti effettuato tramite la nostra piattaforma.

2. Politica di Non Rimborso per Prodotti e Servizi Digitali

Ai sensi dell'articolo 15 della Legge sulla Protezione dei Consumatori n. 6502 e del Regolamento sui Contratti a Distanza; i servizi eseguiti istantaneamente in ambiente elettronico o i beni immateriali consegnati istantaneamente al consumatore (contenuti digitali, licenze software, e-book, accessi online, ecc.) rientrano nelle eccezioni del diritto di recesso.

L'utente accetta e dichiara in anticipo che il contenuto o servizio digitale gli sarà offerto immediatamente durante la transazione di acquisto e che in questo contesto perderà il diritto di recesso. Di conseguenza, non è possibile richiedere alcun rimborso per nessuna operazione effettuata.

3. Cancellazioni di Abbonamenti e Iscrizioni

In caso di presenza di pacchetti di iscrizione e abbonamento ricorrenti (rinnovati automaticamente) sulla nostra piattaforma:

• L'utente può cancellare il proprio abbonamento per i periodi futuri in qualsiasi momento tramite il pannello di iscrizione o l'unità di supporto.
• La cancellazione dell'abbonamento non significa che le tariffe del periodo riscosse in passato verranno rimborsate. Il processo di cancellazione impedisce solo l'addebito del successivo periodo di rinnovo.
• L'accesso alla piattaforma continua fino alla fine del periodo di abbonamento attivo corrente, ma non viene concesso alcun rimborso parziale per il periodo residuo.

4. Problemi Tecnici e Casi Eccezionali

Ad eccezione dei casi in cui non sia possibile accedere in alcun modo al servizio o contenuto digitale acquistato a causa di un guasto tecnico critico e permanente originato dalla piattaforma e questa situazione non possa essere risolta tecnicamente dalla nostra piattaforma, il rimborso non è assolutamente previsto.

La responsabilità per i problemi di accesso derivanti dall'infrastruttura Internet dell'utente, dall'incompatibilità del dispositivo o da errori dell'utente è interamente dell'utente e non è possibile richiedere alcun rimborso per questi motivi.

5. Risoluzione delle Controversie

Nelle controversie che possono sorgere dall'applicazione delle presenti condizioni, entro i limiti monetari annunciati ogni anno dal Ministero del Commercio, sono competenti il Comitato Arbitrale dei Consumatori o i Tribunali dei Consumatori del luogo di residenza dell'utente o del luogo in cui è stata effettuata la transazione del consumatore.