Politica de anulare și rambursare

1. Dispoziții Generale

Premenii Termeni și Condiții de Anulare și Rambursare au fost elaborați pentru a stabili drepturile și obligațiile părților cu privire la vânzarea de conținut digital, software, abonamente și servicii electronice oferite prin intermediul platformei noastre digitale.

Utilizatorul este considerat că a citit și a aprobat acești termeni, formularul de informare prealabilă și contractul de vânzare la distanță pentru orice achiziție de produs digital, serviciu sau abonament efectuată prin intermediul platformei noastre.

2. Politica de Nerturnare a Contravalorii pentru Produse și Servicii Digitale

În conformitate cu Legea nr. 6502 privind Protecția Consumatorului și articolul 15 din Regulamentul privind Contractele la Distanță; serviciile prestate instantaneu în mediu electronic sau bunurile necorporale livrate instantaneu consumatorului (conținut digital, licențe software, cărți electronice, acces online etc.) intră sub incidența excepțiilor privind dreptul de retragere.

Utilizatorul acceptă și declară în avans că conținutul digital sau serviciul îi va fi pus la dispoziție instantaneu în timpul procesului de achiziție și că, în acest context, și-a pierdut dreptul de retragere. În acest sens, nu se poate solicita rambursarea costurilor pentru nicio tranzacție efectuată.

3. Anularea Abonamentelor și a Calității de Membru

În cazul existenței pe platforma noastră a unor pachete de membru și abonamente recurente (reînnoite automat):

• Utilizatorul își poate anula abonamentul pentru perioadele viitoare în orice moment, prin intermediul panoului de membru sau al departamentului de asistență.
• Anularea abonamentului nu înseamnă că taxele aferente perioadelor încasate în trecut vor fi rambursate. Procesul de anulare împiedică doar încasarea pentru perioada următoare care se va reînnoi.
• Accesul la platformă continuă până la sfârșitul perioadei active a abonamentului curent, însă nu se acordă nicio rambursare parțială pentru timpul rămas.

4. Probleme Tehnice și Situații Excepționale

Cu excepția cazurilor în care serviciul sau conținutul digital achiziționat nu poate fi accesat în niciun fel din cauza unei defecțiuni tehnice critice și permanente generate de platformă, iar această situație nu poate fi remediată tehnic de către platforma noastră, rambursarea banilor nu se acordă sub nicio formă.

Responsabilitatea pentru problemele de acces cauzate de propria infrastructură de internet a utilizatorului, incompatibilitatea dispozitivelor sau eroarea utilizatorului revine în întregime utilizatorului, neputându-se solicita rambursarea din aceste motive.

5. Soluționarea Litigiilor

În litigiile care pot rezulta din aplicarea acestor termeni, în limitele valorice anunțate în fiecare an de către Ministerul Comerțului, sunt competente Comisia de Arbitraj pentru Consumatori sau Judecătoriile de Consum din localitatea de domiciliu a utilizatorului sau din locul unde s-a efectuat tranzacția de consum.