Política de seguridad y confianza

2. Verificación de cuidadores y antecedentes penales

Para proteger a las familias, personas mayores y dependientes, cada cuidador registrado en nuestra plataforma se somete a un riguroso proceso de selección y validación:

• Certificado de Antecedentes Penales: Los cuidadores deben presentar un certificado de antecedentes penales actualizado que demuestre la ausencia de condenas incompatibles con la actividad.
• Registro Central de Delincuentes Sexuales: En cumplimiento de la normativa española de protección a la infancia y colectivos vulnerables, se verifica la certificación negativa del Registro Central de Delincuentes Sexuales cuando corresponda.
• Identidad y Autorización de Trabajo: La documentación de identidad oficial (DNI o NIE) y los permisos legales de residencia y trabajo en España se verifican estrictamente.
• Referencias y Cualificaciones: Se comprueban de forma independiente las titulaciones sociosanitarias, certificados de profesionalidad y referencias de empleos anteriores.

3. Protección de datos y cumplimiento del RGPD

Tratamos los datos personales sensibles —incluyendo historiales médicos, necesidades de asistencia y datos de identidad— con el máximo cuidado y en estricto cumplimiento de la ley:

• RGPD y LOPD-GDD: Todos los datos personales y de salud se procesan en plena conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD). Los datos nunca se venden ni se ceden a terceros no autorizados.
• Comunicación Segura: Las primeras interacciones entre familias y cuidadores deben realizarse a través del sistema de mensajería cifrado de nuestra plataforma para proteger la información de contacto personal.
• Cifrado de Datos: Todas las transmisiones de datos están protegidas mediante estrictos estándares de cifrado SSL/TLS.

4. Protección de personas vulnerables y política de tolerancia cero

Conforme a los marcos legales de protección social en España:

• Tolerancia Cero: Mantenemos una política de tolerancia cero ante cualquier forma de abuso, negligencia, acoso o explotación.
• Canales de Denuncia: Cualquier comportamiento sospechoso, incidencia de seguridad o incumplimiento de nuestras normas puede ser reportado de inmediato a nuestro equipo de seguridad especializado para su investigación urgente y posible derivación a las autoridades competentes.

5. Transacciones seguras y protección financiera

Todas las transacciones financieras y acuerdos de servicios gestionados a través de nuestra plataforma cumplen con la legislación de consumo española y los estándares de pasarelas de pago seguras para prevenir fraudes y garantizar condiciones transparentes para ambas partes.

6. Contacto y soporte de seguridad

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros protocolos de seguridad o desea notificar un incidente, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y cumplimiento en España:

• Correo electrónico: seguridad@plataformadecuidados.es
• Línea de soporte: +34 900 XXX XXX