İptal ve İade Koşulları

1. Genel Hükümler

İşbu İptal ve İade Koşulları; dijital platformumuz üzerinden sunulan dijital içerik, yazılım, üyelik ve elektronik hizmetlerin satışına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Kullanıcı, platformumuz üzerinden gerçekleştirdiği her türlü dijital ürün, hizmet ve üyelik satın alımında işbu koşulları, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuyup onaylamış sayılır.

2. Dijital Ürün ve Hizmetlerde Ücret İadesi Yapılmaması Politikası

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital içerikler, yazılım lisansları, e-kitaplar, online erişimler vb.) cayma hakkı istisnaları kapsamındadır.

Kullanıcı, satın alma işlemi sırasında dijital içeriğin veya hizmetin kendisine anında sunulacağını ve bu kapsamda cayma hakkını kaybedeceğini peşinen kabul ve beyan eder. Bu doğrultuda, gerçekleştirilen hiçbir işlem için ücret iadesi talep edilemez.

3. Abonelik ve Üyelik İptalleri

Platformumuzda yinelenen (otomatik yenilenen) üyelik ve abonelik paketleri bulunması durumunda:

• Kullanıcı, dilediği zaman üyelik panelinden veya destek birimi üzerinden aboneliğini gelecek dönemler için iptal edebilir.
• Aboneliğin iptal edilmesi, geçmişte tahsil edilmiş olan dönem ücretlerinin iade edileceği anlamına gelmez. İptal işlemi yalnızca bir sonraki yenilenecek dönemin tahsilatını engeller.
• Mevcut aktif abonelik dönemi sonuna kadar platform erişimi devam eder ancak kalan süreye ilişkin kısmi ücret iadesi yapılmaz.

4. Teknik Sorunlar ve İstisnai Durumlar

Platform kaynaklı kritik ve kalıcı bir teknik arıza nedeniyle satın alınan dijital hizmete veya içeriğe hiçbir şekilde erişilememesi ve bu durumun platformumuz tarafından teknik olarak giderilememesi halleri haricinde, ücret iadesi kesinlikle söz konusu değildir.

Kullanıcının kendi internet altyapısından, cihaz uyumsuzluğundan veya kullanıcı hatasından kaynaklanan erişim problemlerinde sorumluluk tamamen kullanıcıya ait olup, bu gerekçelerle ücret iadesi talep edilemez.

5. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu koşulların uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde kullanıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.